Và nhân sự kiện này của IBM, người ta đã đi truy tìm nguồn gốc của cuộc cách mạng từ nhà sáng lập Thomas Watson. Gerstner không thể vượt lên trên lịch sử để làm theo cách của Watson. Giờ đây ông chỉ còn đủ sức xoa đầu và ôm những đứa cháu nhỏ vào lòng.
MONEY và ông bắt đầu bài giảng về giá trị doanh nghiệp. Watson viết lên bảng kinh nghiệm trở thành người bán hàng vĩ đại: Họ giao cho Halsey Dickinson tiếp tục nghiên cứu chiếc máy tính điện tử đầu tiên.
Nó là một cách thức, trong hàng trăm cách khác, để ông đạt được tham vọng biến một CTR nội địa thành một công ty quốc tế. Sau cú sốc, Tom tin là mình có khả năng với IBM. Krames đã gọi hiện tượng xa rời sứ mệnh của IBM vào lúc đó là thói ngạo mạn thường gặp của những người ở quá lâu trong thành công.
Nhưng có thật Watson đã nói như vậy? Thật ra chưa ai đưa ra bằng chứng, văn bản hay tài liệu nào cho thấy Watson đã nói như vậy. Ông bắt đầu viết lên tấm bảng trắng: Và do đó, ông vĩ đại.
Watson bước lên bục cao phát biểu. Nhưng nhà nghiên cứu nào cũng nhận thấy ông có một khả năng hùng biện. Wal-Mart, GE, Intel, Citigroup, Pfizer, Microsoft, IBM, GM trong danh sách 500 của Fortune nếu không có những trải nghiệm dẫn dắt của họ về nguồn nhân lực, tổ chức lao động khéo léo, thích ứng với môi trường thương mại và môi trường xã hội, kinh nghiệm đối đầu với thách thức về sản
Vào thời điểm ông đề cập đến đề tài xa lạ là sức khỏe nhân viên, trùng hợp với những năm tháng ông rơi vào khủng hoảng trong gia đình và cũng là lúc IBM bộc lộ rõ nhất triết lý thuê nhân công của mình. Vầng trán rộng và môi hơi mím lại khiến cho gương mặt có phần nghiêm nghị. Hai nhà thiết kế là John Presper Eckert và John Mauchly đã sử dụng
Và hơn cả kỹ năng, đó là một thái độ. Maney không thể khẳng định Watson bị đuổi việc hay tự ra đi sau đó. Suy nghĩ về điều đó là lý do mà ông đã mềm mỏng với Tom.
60 đầu sách này đã ảnh hưởng lên thế hệ CEO hiện đại, bằng các tiên đoán về kinh tế tri thức, cấu trúc lao động và hàng loạt các lý thuyết về lãnh đạo, kinh doanh quốc tế, quản trị học. Ba ký tự mà Watson đã chọn vẫn được Tom dùng tiếp. Ante đã viết như thế trên Business Week Online, ngày 12.
Ông xem trọng những lễ hội của nhân viên hơn nhiều điều khác. Ông dành nhóm đối tượng này để truyền tải thông điệp riêng cho mục tiêu kinh doanh của công ty. Bên ngoài khán phòng, cách tiếp cận về thuật lãnh đạo của ông có thể gây bực mình cho giới chủ.
Các chi nhánh Bắc Mỹ, châu Âu này vẫn hoạt động theo phương thức quản lý tập trung của Watson New York vẫn chỉ huy trực tiếp các chi nhánh từ văn phòng IBM in- ternational ở New York, nơi Dick quản lý. Những năm 1910, Watson đã lần lượt thay đổi tập đoàn này từ ba bộ phận rời rạc là: Đồng hồ, máy cân đo và máy lập bảng tính toán, trở thành duy nhất là một IBM chuyên về máy xử lý thông tin tính toán dựa trên phát minh của Hollerith. Vì vậy, định đề phải xuất hiện như thể không phải của ông vậy.