Họ hăng hái làm việc và hết ngày, họ để lại sau họ một con số "10" kếch xù và ngạo nghễ. Lời khuyến khích của bạn phải thành thật và nhân từ". Tôi đã đập nhiều vố vào hãng Mỗ của ông ấy rồi và càng đập thì ông ấy lại càng binh vực nó.
Sau khi theo học lớp giảng của chúng tôi, ông Duvernoy thay đổi chiến lược. Làm sao luyện được chí đó? Bằng cách luôn luôn tâm niệm rằng những quy tắc dạy trong tập này vô cùng quan trọng. Không những ông đánh bài thấp mà còn ương ngạnh tới nỗi không ai muốn đánh bài với ông.
Dù sao cũng xin ông tin rằng tôi hoan nghênh sự cộng tác của ông lắm. Hồi chú bằng tuổi cháu, chú vô lý hơn cháu nhiều. Vậy đứa nhỏ muốn gì? Chẳng cần phải là nhà trinh thám đại tài cũng đoán được.
Buổi tối, vẫn điệu đó. Những đức lang quân ở Mỹ nên noi gương bà. Tôi đã dùng đủ mọi chước: hết khuyến khích, rồi kích thích, rồi rầy mắng, chửi rủa, dọa đuổi.
Mỗi nhà bán da đều có người thay mặt mang mẫu hàng lại. Vì vậy mà gây được mỹ cảm rất dễ dàng. Thật vậy, chúng ta ai cũng khát khao được người khen ngợi và quý mến, nhưng chúng ta rất sợ lời nịnh hót.
"Thần đâu dám có ý đó. Trúng rồi đây! Cá cắn câu rồi. Bạn muốn người ta thừa nhận tài năng của bạn.
Bà tôi mất, cách đây vài năm, hồi cụ 98 tuổi. Bệnh của tôi, ông chưa muốn biết, mà cần biết cái ví tiền của tôi đã. Ví dụ khi bạn bực tức, tự nhiên bạn muốn chỉ trích, khiển trách chứ không nghĩ tới sự tự đặt mình vào địa vị người.
Như vậy ông đã giúp tôi được một việc lớn lắm; vì nếu phòng kế toán của chúng tôi đã làm cho ông bất bình thì chắc có nhiều khách hàng dễ dãi cũng bất bình nữa. Ông muốn đi thăm các xưởng của tôi không? Ông Gaw, từ đầu đến cuối trầm trồ khen máy móc, phương pháp làm việc và giảng giải tại sao ông cho là hơn những nơi khác. Một người, trong ba năm làm việc chung một phòng với nhà kinh tế học trứ danh Owen D.
Ông có cách không buộc trả lời mà chúng cũng trả lời lập tức. Câu chuyện đó xảy ra hồi chiều, trước khi kíp làm đêm tới xưởng. Càng binh vực thì ông ấy lại càng tin chắc rằng xe hãng Mỗ tốt hơn những xe khác.
Trong những kỷ niệm êm đềm nhất của tuổi thơ, tôi còn nhớ đến con Cún của tôi, một con chó nhỏ, lông vàng, đuôi cụt mà cha tôi mua cho tôi có năm cắc. Tôi làm cho họ ngậm câm, phải, nhưng tôi chẳng bán cho họ được chút chi hết". Người này thiệt thạo nghề, ông làm cho một khách hàng đương thịnh nộ hóa ra hài lòng.