Và khi đó, người ta khó mà đánh mất phẩm chất của mình. Như vậy một phiếu có thể ghi được 960 lỗ mỗi lỗ tương tự như một bit thông tin biểu thị một chữ hoặc một đơn vị tiền thanh toán. Đừng bàn nhiều về máy móc, hãy nói đến những khó khăn của doanh nghiệp.
Con người luôn giữ vị trí hàng đầu, mục tiêu hàng đầu và ý nghĩa cuối cùng trong mọi quyết sách, mọi cuộc mạo hiểm, mọi nỗi buồn của Watson. Lúc này là những năm 1890. Ford, General Motors, Standard Oil, Colgate Pamolive cần vươn ra nước ngoài.
Ông muốn nói với những học viên lớp đầu tiên của mình điều quan trọng nhất của ông và của IBM: Đó cũng chính là lý do mà nghề kinh doanh thường kiếm được nhiều tiền hơn so với những nghề khác và vẫn được cộng đồng xã hội ủng hộ. Drucker đã từng phỏng vấn Watson khi chủ tịch IBM đến châu Âu, đã nghe ông nói về hòa bình, thương mại và xử lý dữ liệu, và đã thấy các sếp tòa soạn quẳng (bài báo) Watson vào sọt rác.
Big Blue dùng lực lượng bán hàng và tính đổi mới để thống lĩnh thế giới máy tính. Đây là lần đầu tiên ông làm chủ và kết quả là ông chủ này hết sạch cả vốn. Hiện nay, các phiên bản mới của FORTRAN có dạng cấu trúc tốt hơn và có ít hạn chế hơn.
Watson và IBM đẩy Aiken vào dĩ vãng theo cách của họ. IBM sau này, đã phản ánh rõ nét những điều ông học được, dù nhỏ nhất. Chúng ta sẽ không nói về IBM.
Không trải qua nhiều trường lớp mà về sau tạo ra nhiều lý thuyết, với IBM, Watson là trường hợp tài năng tự học, tự suy gẫm. bao nhiêu sức mạnh để làm ra gã IBM khổng lồ mà không thể lớn khôn. Tom Watson, người luôn chia sẻ với cha mình tính khí nóng nảy, thật sự chỉ mới đang khởi động.
Để giữ vị trí dẫn đầu trong việc cống hiến cho sự phát triển và trong cạnh tranh thương mại, Tom đã tăng gấp đôi chi phí nghiên cứu, so với cha mình. Lễ hội trại được chăm chút tới mức những con đường nối các trại cũng được tính toán sao cho đất không vấybẩn chân người. chúng ta phải có 500 cái.
Nguyên tắc này của Watson đã làm ra một hướng nhìn mới về sứ mệnh kinh doanh. Maney bình luận trong cuốn tiểu sử về Watson, cuốn Marverick, rằng ông cần chứng tỏ cho Patterson và cả thế giới rằng ông có thể làm tốt hơn Patterson và ông là một thương nhân có đạo đức và thẳng thắn. Những gì Time vừa kể trong bài viết vinh danh một trong một trăm người ảnh hưởng lên thế giới cho biết ngày khởi đầu mà Tom Watson thực sự kế nghiệp Thomas Watson.
Đó là buổi lễ khánh thành Trường Huấn luyện (schoolhouse) của công ty IBM. Tom, rồi Gerstner có mặt trong cuốn sách này như là những thước đo về Watson. Watson nhận thấy những người đàn ông có mặt ở đây toàn mặc đồ vest đen, bên trong là sơ mi cổ cồn có thể tháo ra được và gắn vào khi dùng cà vạt.
Những cuộc điều tra nhanh cho thấy chính phủ là khách hàng lớn. Các cạnh tranh nội bộ bị mất mục tiêu và tự biến mất. Vậy thì hãy chủ động vay vốn để tạo ra sản phẩm.