Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Dường như họ không biết phải làm gì, hoặc nếu biết thì phải mất khá nhiều thời gian thì họ mới có thể hoàn thành công việc như yêu cầu. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.
Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế. Họ nói: "Giá như tôi biết điều này sớm hơn!"; "Những triết lý hữu ích này sẽ làm thay đổi cả cuộc đời tôi!" hay "Tại sao người ta không dạy những điều này trong chương trình thạc sĩ nhỉ!" Nhưng câu nói mà tôi thường nghe nhất là: "Chắc chắn mọi nhà quản lý sẽ gặt hái được rất nhiều điều bổ ích từ những triết lý đơn giản này. Trước đây, anh có thói quen khui một chai bia và ngồi vào ghế bành rồi nhắm mắt lại.
- Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu. Nhân viên của James cứ luôn miệng càu nhàu và cảm thấy bản thân họ lúc nào cũng phải chịu áp lực công việc rất lớn. Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ.
Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". Trong khi đó, lịch làm việc của James lại chẳng cân đối chút nào.
Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc bởi anh tin rằng những công việc mà mình đã giao phó cho các nhân viên sẽ được hoàn thành đúng hạn. James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?". Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này.
Josh đã ra một quyết định không chỉ ảnh hưởng đến bản thân anh ta mà còn đến uy tín của cả bộ phận. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones.
Đó là, khi nhân viên hoàn tất bất cứ công việc nào mà cậu đã giao, hãy nhớ luôn lập bản tổng kết công việc. - Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa. - Jack tỏ ra rất thú vị với những điều đang xảy ra.
Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". Quả thật là đúng như thế, tất cả nhân viên cùng phòng với Jones đều cảm thấy như vậy.
Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có. - James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết: Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm.
- Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. - Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. Nhìn lại, James thấy ngày làm việc của mình giờ trở nên ngắn hơn, và anh thích được quay trở lại văn phòng vào mỗi sáng.