- Nghe này Josh, khi giao cho cậu dự án đó, tôi đã không giới hạn thẩm quyền giải quyết công việc cho cậu. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Thế nhưng làm thế nào có thể xác định phạm vi thẩm quyền cho các nhân viên của mình? Phải chăng cũng có nhiều mức độ, phạm vi thẩm quyền khác nhau? Anh nghĩ đến Josh và Jennifer, và về những công việc mà anh sẽ giao cho các nhân viên của mình.
Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây. Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.
Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Anh đưa mắt nhìn qua cửa sổ, đắm mình trong những thay đổi đã xảy đến với anh trong suốt mấy tuần vừa qua. khó cộng tác với các nhân viên của mình.
- Anh chỉ vào tấm bảng. James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông: Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ.
- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc. Và chính cậu là người sẽ làm điều đó.
Vọng lại ngoài cửa là tiếng cười đùa của các nhân viên, họ cũng rất vui vì đã giải quyết hết công việc trong tuần và nhất là sắp được nghỉ cuối tuần. James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.
Josh đã ra một quyết định không chỉ ảnh hưởng đến bản thân anh ta mà còn đến uy tín của cả bộ phận. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện.
Xét cho cùng, trường hợp này cũng chưa gây ra thiệt hại gì lớn, đúng không? Tớ tin là mọi việc rồi sẽ ổn cả thôi. Làm sao có thể thất bại được cơ chứ? Cuối cùng thì anh đã tìm ra cách làm việc thông minh hơn chứ không phải là chăm chỉ hơn. - Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ.
Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt. Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn. - Theo tớ biết thì bộ phận của cậu lúc nào cũng hoàn thành tốt công việc.
- Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết. Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại? Thông qua các đồng nghiệp, James bắt đầu nhận ra một sự khác biệt giữa hai người - một điều trước giờ chưa hề xảy ra đối với hai anh em họ.