Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại. Mãi đến chiều hôm sau, tớ vẫn không nhận được tin tức gì của Jennifer, nên tớ bèn đến gặp cô ấy để hỏi thăm tình hình công việc. Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm.
Đó là một điều mà anh không thể chấp nhận được vì bản thân anh - cũng giống như Jones - luôn là một trong những nhân viên xuất sắc nhất của công ty. James bất giác mỉm cười khi nhớ lại một buổi sáng nọ, Jason đến phòng của anh thật sớm chỉ để nói với anh rằng, "càng ngày tôi càng cảm thấy bộ phận của chúng ta thật sự là một tập thể gắn bó, còn bản thân tôi nhận thấy rằng mình cũng là một thành viên có những đóng góp tích cực". Nhờ vậy, anh có thể trò chuyện với các nhân viên của mình và qua đó hiểu hơn những khó khăn mà họ đang gặp phải.
Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Khi lớn lên, mẹ của họ lập gia đình với hai anh em John Jones và John James vào cùng một ngày. Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý.
Vậy theo cậu, đâu là những điều cậu nên làm để hoàn thành dự án đúng hạn? Khi đọc lại những điều mình đã viết trên bảng, James chợt nghĩ đến những vị giám đốc trong công ty - những người cũng có thể đang gặp phải khó khăn như anh. Họ là một đôi khắng khít trong học tập lẫn khi chơi thể thao.
Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn. Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh. Mọi người lại thấy anh mỉm cười.
Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". Tối đó, anh tạt qua siêu thị và mua một bó hoa lili thật tươi tặng vợ.
- Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn.
Nhìn lại, James thấy ngày làm việc của mình giờ trở nên ngắn hơn, và anh thích được quay trở lại văn phòng vào mỗi sáng. Tôi tin rằng những chuyện như thế này sẽ không bao giờ lặp lại nữa. Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại.
Nhờ vậy, anh có thể trò chuyện với các nhân viên của mình và qua đó hiểu hơn những khó khăn mà họ đang gặp phải. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy.
Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.