Khi nói cho ai đó biết rằng bạn vừa mới nhận được một công việc mới, chắc chắn bạn muốn họ sẽ thốt lên rằng: Wow, thật là tuyệt đấy!, chứ không chỉ là: Ồ, thế à? hay Vậy hả?. Thích nhất là được nắm tay cha tung tăng xuống đại lộ Howard, rồi đến công viên Saratoga. Luôn khai mạc đúng giờ.
Buổi sáng đầu năm mới ấy, các thính giả của đài WKAT vào đã được thưởng thức một âm thanh khủng khiếp. Ông quan tâm đến những gì họ nói, điều mà rất ít người phỏng vấn nào làm được. Tôi cảm thấy có lẽ mình đã đi đúng hướng.
Bạn chỉ có thể tự tin ở chính mình và tạo được lòng tin nơi người khác khi bạn chân thật. Dĩ nhiên là bạn phải lắng nghe khi được hỏi. Bạn đã được nhận vào làm việc.
Ông ấy là một nhà thương thuyết giỏi với tính cương quyết trong từng lời nói. Nhưng người khách làm tôi bất ngờ nhất, không ai khác hơn là Robert Mitchum. • Phạm vi tầm nhìn của họ rất rộng.
Nếu như bị chi phối bởi danh tiếng lẫy lừng của họ, thì bạn sẽ thất bại ngay! Họ cũng là con người như chúng ta. Không cần phải nạt nộ hay quở trách họ, hãy để cái đồng hồ làm việc đó thay bạn. Muốn làm được điều này, không còn cách nào khác hơn là phải biết lắng nghe.
Henry Kissinger người dùng cả đời mình để nghiên cứu về ngôn ngữ nói rất coi trọng nguyên tắc này. Hoặc nếu thoáng thấy người quen ở gần đó, ví dụ bạn đó tên là Stancey chẳng hạn, thì bạn có thể hô lên: Stacey này, bạn có biết Bill không?. Rồi từ tốn rút lui cũng không khiếm nhã.
Một chàng trai trong độ tuổi hai mươi đôi khi hành động mà không ý thức được hết trách nhiệm. Chỉ cần một giọng nói dứt khoát, rõ ràng là đủ. Dù không phải là kẻ xấu nhưng sự giả tạo sẽ biến bạn trở thành một người không thành thật trong mắt người khác.
Nhưng chúng ta phải biết kiềm nén sự xúc động lại, để nói một cách chân thành, để bày tỏ tấm lòng với người bạn đã mất và chia sẻ nỗi đau này cùng người thân trong gia quyến Không thể để Jim lên chương trình được, phải bảo vệ cả hai chúng tôi. Ông không làm nghiêm trọng hóa những vấn đề vốn đã phức tạp.
Bạn cần phải tự tin để nói, để chứng tỏ và khẳng định mình. Sau khi cho tôi biết giờ nào, ngày nào và tại đâu, ông hỏi: Anh sẽ nói về đề tài gì? - Này, mọi người hình như ai cũng thắc mắc Mike Tyson có được cấp giấy phép lên võ đài nữa hay không, em thì nghĩ sao?
Chàng trai từng nói chuyện với tôi qua điện thoại tách ra khỏi đám đông, chạy ào đến bắt tay tôi với một vẻ mặt đầy phấn khởi: Larry! Mọi người ai cũng háo hức. Tôi sẽ nói nhiều hơn về việc nói trước công chúng ở một chương sau. Sở dĩ không có những tràng vỗ tay đơn giản là vì họ quá bất ngờ, họ không biết bao giờ tôi mới vô đề nói về tương lai của thương thuyền nước Mỹ! Từ đó trở đi, không bao giờ tôi quên đề tài mà tôi sẽ nói.